Quando o supermercado do bairro fica sem sistema, o problema aparece na hora: pedido online que não entra, entrega que atrasa. Foi o que aconteceu com o grupo holandês Ahold Delhaize, que confirmou que suas falhas de TI foram causadas por um ataque.
O que a empresa confirmou
Segundo o The Record, o grupo percebeu atividade suspeita nos sistemas na semana anterior e confirmou que ela foi causada por agentes mal-intencionados. Tirou do ar sistemas de boa parte das marcas nos Estados Unidos e na Europa. Os serviços online foram afetados nos EUA, na Holanda e na Bélgica, e as lojas físicas continuaram abertas. Entre as marcas americanas citadas estão Food Lion e Stop & Shop.
A empresa registrou queixa na polícia da Holanda na segunda-feira e diz ter avisado as autoridades holandesas de segurança digital em até 24 horas depois de detectar o caso.
Como estava a recuperação
Os sites e aplicativos da Albert Heijn, da Etos e da Gall & Gall voltaram, mas as entregas em casa da Albert Heijn só eram esperadas para sexta-feira. As compras online nos EUA ainda não funcionavam, com retorno previsto para os dias seguintes. O comércio eletrônico foi restabelecido na Bélgica e na Europa Central e do Sudeste.
O que não se sabe
A Ahold Delhaize diz que não tem evidência de que dados sensíveis de clientes, funcionários ou parceiros tenham sido roubados, mas a investigação continua. Não descreveu o tipo de ataque nem disse se há pedido de resgate. O presidente, Frans Muller, pediu desculpas e disse que desligar os sistemas foi uma precaução necessária. O grupo já tinha sofrido um ataque em 2024 que atingiu supermercados nos EUA, e mais de 2,2 milhões de pessoas tiveram informações roubadas.
Como se proteger
- Desconfie de e-mails e SMS sobre pedidos e entregas de supermercados nestes dias. Golpistas aproveitam o noticiário.
- Confira o aplicativo oficial em vez de clicar em links de mensagens para acompanhar um pedido.
- Troque a senha do cadastro da loja se você a repete em outros serviços.
- Ative a verificação em duas etapas nas contas de compras que oferecem esse recurso.
- Acompanhe os comunicados da empresa, principalmente se você comprou nas marcas afetadas.
